Garanti og reklamasjoner
I tråd med vårt ønske og vår ideologi stiller CADO de høyest mulige krav til våre leverandører, og vi går aldri på kompromiss med kvaliteten
CADOs lekeplassutstyr er produktansvarsforsikret og oppfyller den europeiske standarden EN 1176 for lekeplassutstyr og EN 1177 for sikkerhetsmatter. Vi stiller ikke bare høye krav til oss selv, men også til våre leverandører, og vi går aldri på kompromiss med kvaliteten. Det betyr at vi kan tilby deg en av markedets beste garantier på produktene våre.
Vi tilbyr:
- 12 års garanti på robinietre og eik*. 10 års ekstra garanti, i tillegg til de lovpålagte 2 årene, for råte- og soppskader på robinietre og eik*.
- 5 års garanti på alle 3-delte deler (som sklier, nett, kjettinger osv.)
- 20 års garanti på Citybox og CADO lekeplassutstyr i rustfritt stål.
- 20 års garanti på produksjonsfeil i hovedelementene og 10 års garanti på øvrige elementer.
- 3 års garanti på bevegelige deler.
Vi har et omfattende serviceprogram, noe som betyr at vi kan løse alle oppgaver innen rådgivning, installasjon, vedlikehold og sikkerhetsinspeksjoner. Ved utskifting av defekte eller slitte deler må det alltid brukes originale reservedeler fra CADO for at garantiprogrammet skal opprettholdes.
*Alt treverk er bearbeidet. Sprekker i treverket må derfor forventes. Sprekker som oppstår i løpet av de første 2 årene og som påvirker sikkerheten, dekkes av garantien. Nedbrytningen må være av en slik art at treets bæreevne er utilstrekkelig i forhold til EN1176. Nedbrytning som kun påvirker utseendet, dekkes ikke av garantien.
Hvis du har spørsmål eller ønsker mer informasjon om garantiene våre, kan du kontakte oss
Klageskjema
Vi beklager at det har blitt nødvendig å klage på et CADO-produkt. Vi vil derfor gjøre vårt beste for å finne en rask og god løsning.
Vi trenger følgende informasjon for å kunne tilby effektiv skadebehandling: